Política de entrega e frete
Sobre política de entrega e frete
O pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete será cobrado de acordo com as medidas e o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de Petrópolis (RJ) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino informado pelo cliente no ato da compra. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. Aqui no nosso site, no carrinho ou na página de produto, você pode simular o valor do frete.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, nossa loja abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago. Em caso de a mercadoria chegar avariada, o cliente deverá abrir um chamado pelo nosso e-mail de atendimento: atendimento@gracastorradas.com.br e iremos avaliar a demanda.
Nossa loja não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado ou por ausência de pessoa habilitada a receber a encomenda, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.